Você sabe o que é qualidade?

Qualidade é uma daquelas palavras que, na prática, tem sentido diferente da definição do dicionário.

Para nós que gerenciamos um negócio, importa saber que qualidade é algo percebido pelo cliente. Como cada cliente tem uma visão de mundo, esta percepção nem sempre é a mesma.

Para alguns a qualidade está na durabilidade, para outros no conforto e assim vai. O que importa saber é, você está entregando o que seu cliente quer?

Convido você para assistir o vídeo onde falo um pouco mais sobre o perfil do consumidor moderno e seu comportamento. Esse é o primeiro vídeo de uma série feita para abrir a cabeça de empresários para as mudanças que rapidamente ocorrem no mundo globalizado.

Espero que você goste, aproveite e deixe um comentário.

O que todo pequeno empresário deveria saber

A Templum já ajudou milhares de empresas a adotar melhores práticas de gestão e alavancar o crescimento de seus negócios. Listamos aqui 11 coisas que aprendemos sobre alavancar o crescimento de pequenas empresas.

Pensar pequeno é o maior problema do empresário
Acreditar que sistemas de gestão são apenas para grandes empresas impede o pequeno empresário de usar técnicas de gestão testadas e aprovadas por empresas do mundo inteiro. Dezenas de estudos já comprovaram que o crescimento gerado pela adoção de sistemas como a ISO 9001 é muito maior do que o investimento necessário para sua implementação.

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ISO 9001 para leigos

Continuo determinado a simplificar as explicações sobre a ISO 9001. Confira a apresentação que montei para um de nossos clientes:

Se você quer saber o que é ISO 9001 e seus benefícios, aproveite para ver o vídeo.

A ISO 9001 vai mudar, você está pronto?

A atualização da ISO 9001 é um dos assuntos mais discutidos atualmente no mundo da qualidade. Afinal, a mudança que entra em vigor em setembro de 2015 impactará milhões de empresas certificadas.

Mas, se eu tenho até 2018 para fazer a transição por que me preocupar agora?

Porque essa revisão é focada em resultados e quem esperar para se adaptar pode deixar de ganhar dinheiro.

Preparamos uma série de vídeos e artigos para ajudá-lo a compreender a nova norma e se planejar para a mudança. Aproveite:

 

A importância da liderança na ISO 9001:2015

A ISO 9001 é muito mais que um papel na parede. É uma ferramenta de alinhamento de visão, que facilita o entendimento das necessidades de todos os envolvidos no processo, do fornecedor ao cliente final. Porém, esse alinhamento só é possível com o envolvimento da liderança da empresa. É por isso que a nova versão da ISO 9001 exige mais envolvimento dos líderes.

Assista ao vídeo para conhecer as mudanças da norma que tem maior impacto para a direção da empresa. Essa informação pode ajudá-lo a conduzir a transição.

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Como a revisão da ISO 9001:2015 afeta a minha empresa?

Criamos esse vídeo para ajudá-lo a planejar a adequação do seu Sistema de Gestão da Qualidade à revisão ISO 9001:2015. Apesar do prazo ser 3 anos após a publicação oficial, recomendamos que você comece a se planejar o quanto antes. Você não vai deixar pra última hora, vai?

Veja no vídeo o que você precisa fazer agora para facilitar a transição e garantir a sua certificação na ISO 9001:2015.

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Quais são as mudanças mais significativas na revisão 2015 da ISO 9001?

Diferente da revisão 2008, em que pequenas mudanças foram feitas, a nova revisão da ISO 9001:2015 apresenta mudanças significativas. Há um consenso que a mentalidade dos líderes deve evoluir para contemplar os riscos ao negócio e aumentar seu envolvimento com o SGQ.

Além disso, muita coisa está sendo feita para facilitar a interpretação dos requisitos, sua implementação e a integração com outros Sistemas de Gestão.

Para saber mais, assista ao vídeo.

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Porque a ISO 9001 está mudando?

Em 2012 a ISO publicou os resultados de uma pesquisa, mostrando que 1 milhão e 200 mil certificados haviam sido emitidos até então. Isso prova que o Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 continua em alta. Então, porque mudar?

Todas as normas ISO são revistas a cada 5 anos para garantir que o Sistema de Gestão continue relevante para o mercado. Em 2008 pequenos ajustes foram feitos para deixar alguns requisitos mais claros. Na revisão atual, o comitê achou que chegou a hora de evoluir o sistema para garantir sua relevância por pelo menos 10 anos. A boa notícia é que essa mudança será muito benéfica para a sua empresa.

Assista ao vídeo para entender as razões da mudança, e deixe um comentário com a sua opinião!

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12 Ideias para provocar mudanças de comportamento e melhorar seus resultados

Somos obcecados por resultados e lutamos muito para incorporar mudanças que geram resultados. Conseguimos faturar em fevereiro de 2013 mais do que no ano de 2011 inteiro. Listamos aqui algumas ideias que usamos para quebrar este e outros records.

Mudar é preciso
Insanidade é fazer a mesma coisa todos os dias esperando um resultado diferente. Se você não está satisfeito com a performance da sua empresa, prepare-se para mudar. Viver dói e dá trabalho. Pare de reclamar, se apaixone pelas mudanças e veja seu negócio prosperar.

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Empresas familiares investem em qualidade e colhem resultados

Vibro de alegria quando encontro donos de empresas familiares ousados, que acreditam em nós quando dizemos: investir em qualidade vale muito a pena.

O Alexandre Reolon, administrador da Work Lavanderia, é um desses casos. Nossa história começou com uma vontade de proteger o meio ambiente terminou com 2 certificações e muitas portas abertas. Admirável!