Requisitos 5.1, 5.2 e 6.2
Foco no Cliente Política e Objetivos
Política da qualidade, objetivos mensuráveis e cliente no centro — ISO 9001:2026.
Política genérica, objetivo sem meta e cliente que só aparece na pesquisa anual não sustentam auditoria nem gestão. Neste webinar prático você vai alinhar foco no cliente, política da qualidade e objetivos da ISO 9001:2026 na sequência que o auditor rastreia, e sair com um rascunho aplicável à sua empresa.
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Gratuito. Sem spam. Dados protegidos pela LGPD.
1 hora de conteúdo direto ao ponto
Um webinar 100% prático sobre liderança, política e planejamento da qualidade — com quem certifica e audita há mais de 15 anos.
Foco no cliente (5.1): da frase de efeito à operação
O que a ISO 9001:2026 exige de verdade sobre atender requisitos do cliente e cumprir obrigações legais: onde a maioria para no quadro da recepção e onde o auditor procura evidência.
Política da qualidade (5.2): curta, comunicada e viva
Conteúdo mínimo, alinhamento com contexto e direção, disponibilidade para quem precisa e revisão quando a empresa muda. Como evitar política genérica que ninguém usa no dia a dia.
Objetivos da qualidade (6.2): mensuráveis e rastreáveis
Como definir objetivo coerente com a política, com meta, prazo, responsável e plano para alcançar. A linha que liga política → objetivo → indicador (9.1) sem quebrar na auditoria.
Satisfação e feedback (9.1.2): ouvir sem virar pesquisa decorativa
Formas de monitorar percepção do cliente, registrar o que foi ouvido e transformar reclamação em melhoria do sistema, não só resposta pontual ao e-mail.
Sua política e seus objetivos guiam a operação ou só enfeitam o SGQ?
Se você reconheceu a sua empresa em pelo menos um dos itens abaixo, este webinar foi feito para você.
Nenhum desses problemas se resolve com mais planilha. Resolve-se entendendo o requisito e ajustando o processo — é exatamente isso que a Daniela mostra ao vivo.
Aprenda com quem já certificou +2.000 empresas
Daniela Albuquerque
Sócia Diretora · Templum ConsultoriaCom mais de 15 anos dedicados à implementação e auditoria de normas ISO, Daniela já conduziu centenas de empresas à certificação em todo o Brasil. Sócia Diretora da Templum, ela ajuda a tirar política e objetivo do papel e conectar com o que o cliente sente na entrega.
Toda quarta, um requisito resolvido
Cada encontro é independente e gratuito. Inscreva-se em todos e organize seu SGQ requisito por requisito.
Foco no Cliente, Política e Objetivos
Política da qualidade, objetivos mensuráveis e foco no cliente na prática.
Requisitos para Produtos e Serviços
Comunicação com o cliente, revisão de requisitos e o que registrar antes de produzir.
Compras
Avaliação, seleção e controle de fornecedores sem burocracia que trava a operação.
Controle de Qualidade
Planejamento operacional, produção, liberação, não conforme e medição na linha.
Reserve seu lugar agora.
Gratuito. Ao vivo no YouTube. Dia 7 de outubro às 16h. Basta se inscrever.
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