Gratuito Ao vivo Mão na massa

Requisitos 6.2 e 9.1
Gestão de Indicadores que geram decisão
Do objetivo da qualidade ao número que muda a reunião — ISO 9001:2026.

Data Quarta, 16 de Setembro de 2026 16 Set 2026

Horário 16h00 (Brasília) 16h00

Formato YouTube · Gratuito

Indicador que só existe para mostrar ao auditor é custo, não gestão. Neste webinar prático você vai montar a corrente completa que a ISO 9001:2026 exige — objetivo da qualidade, meta, indicador, fonte de dados e análise crítica — e sair com a ficha de indicador da sua empresa começada.

Daniela Albuquerque

Sócia Diretora · Templum Consultoria · Especialista em Gestão e Qualidade

Quarta, 16 de Setembro · 16h · YouTube · Gratuito

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O que você vai aprender

1 hora de conteúdo direto ao ponto

Um webinar 100% prático sobre medição, análise e avaliação — com quem certifica e audita há mais de 15 anos.

Do objetivo da qualidade ao indicador (6.2 → 9.1)

Como amarrar política da qualidade → objetivo → meta → indicador → responsável, exatamente na sequência que o auditor rastreia. Se essa linha quebra em algum ponto, é achado.

Poucos indicadores e os certos

Indicador de processo × indicador de resultado, eficácia × eficiência: como escolher o conjunto mínimo que mostra a saúde do SGQ — e por que 40 indicadores dá no mesmo que nenhum.

Mão na massa: montando a ficha do indicador

Fórmula, fonte de dados, frequência, meta, dono e critério de análise. Construímos a ficha ao vivo — o documento que resolve 90% das dúvidas de auditoria no requisito 9.1.

Análise crítica (9.3): número que vira decisão

A pauta obrigatória da análise crítica pela direção, como registrar a decisão e o que fazer quando a meta não é atingida — dica: a resposta não é reduzir a meta.

Isso é para você?

Seus indicadores medem gestão ou só enfeitam a parede?

Se você reconheceu a sua empresa em pelo menos um dos itens abaixo, este webinar foi feito para você.

Os indicadores são preenchidos na véspera da auditoria, de memória.

Existe indicador, mas ninguém sabe dizer a meta nem quem é o dono.

A meta foi "ajustada" para baixo porque nunca era atingida.

A análise crítica da direção é uma apresentação de slides sem nenhuma decisão registrada.

Você mede o que é fácil medir, não o que afeta o cliente.

Indicador estourou a meta e não gerou plano de ação nenhum.

Nenhum desses problemas se resolve com mais planilha. Resolve-se entendendo o requisito e ajustando o processo — é exatamente isso que a Daniela mostra ao vivo.

Quem apresenta

Aprenda com quem já certificou +2.000 empresas

Daniela Albuquerque

Sócia Diretora · Templum Consultoria

Com mais de 15 anos dedicados à implementação e auditoria de normas ISO, Daniela já conduziu centenas de empresas à certificação em todo o Brasil. Sócia Diretora da Templum, ela usa indicadores para tomar decisão todos os dias — e mostra como um punhado de números bem escolhidos substitui dezenas de planilhas que ninguém lê.

+15 anosde experiência

+2.000empresas certificadas

4,9 ★nota no Google

Série ISO 9001:2026