Requisito 10.2
Não Conformidade e Ação Corretiva
Pare de fechar NC por fechar — ISO 9001:2026.
Não conformidade mal tratada é a maior fábrica de retrabalho de um sistema de gestão — e a causa nº 1 de achado repetido em auditoria. Neste webinar 100% prático você vai aprender a chegar na causa raiz, definir a ação corretiva certa e comprovar eficácia do jeito que a ISO 9001:2026 exige no requisito 10.2.
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1 hora de conteúdo direto ao ponto
Um webinar 100% prático sobre o requisito 10.2 — com quem certifica e audita há mais de 15 anos.
O que é (e o que não é) uma não conformidade
A diferença prática entre não conformidade, observação e oportunidade de melhoria — e todas as portas por onde uma NC entra: auditoria interna, auditoria externa, reclamação de cliente, indicador fora da meta e erro de processo.
Causa raiz de verdade: 5 Porquês e Ishikawa ao vivo
Por que "falta de atenção do colaborador" nunca é causa raiz — e como conduzir a análise até chegar na falha real do processo. Aplicamos as duas ferramentas em um caso real, na tela.
Correção × ação corretiva × ação preventiva
Apagar o incêndio não é ação corretiva. Você vai ver como preencher o RNC (registro de não conformidade) do jeito que o auditor espera: descrição do fato, causa, ação, responsável, prazo e evidência.
Eficácia e reincidência: o que o auditor cobra no 10.2
Como provar que a ação funcionou, que prazo de verificação usar e por que NC reincidente é um dos achados que mais colocam a certificação em risco. Inclui o gancho com melhoria contínua (10.3).
Sua empresa trata NC ou só registra?
Se você reconheceu a sua empresa em pelo menos um dos itens abaixo, este webinar foi feito para você.
Nenhum desses problemas se resolve com mais planilha. Resolve-se entendendo o requisito e ajustando o processo — é exatamente isso que a Daniela mostra ao vivo.
Aprenda com quem já certificou +2.000 empresas
Daniela Albuquerque
Sócia Diretora · Templum ConsultoriaCom mais de 15 anos dedicados à implementação e auditoria de normas ISO, Daniela já conduziu centenas de empresas à certificação em todo o Brasil. Sócia Diretora da Templum, ela vê de perto o mesmo padrão se repetir: empresas que registram muitas não conformidades e resolvem pouquíssimas — porque param na correção e nunca chegam na causa.
Toda quarta, um requisito resolvido
Cada encontro é independente e gratuito. Inscreva-se em todos e organize seu SGQ requisito por requisito.
Análise Crítica pela Direção
As entradas obrigatórias, a ata que sustenta auditoria e a decisão que sai da reunião.
Gestão de Mudanças
Como planejar e controlar mudanças sem quebrar o sistema de gestão no meio do caminho.
Não Conformidade e Ação Corretiva
Causa raiz de verdade, ação corretiva que resolve e prova de eficácia.
Gestão de Treinamentos e Competência
Da matriz de competências ao plano anual e à avaliação de eficácia.
Gestão de Indicadores
Do objetivo da qualidade ao número que muda a análise crítica.
Gestão de Processos
Abordagem de processo, cadeia de valor e PDCA aplicados à sua empresa.
Controle de Documentos
Informação documentada: o que criar, o que controlar e o que descartar.
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Gratuito. Ao vivo no YouTube. Dia 02 de setembro às 16h. Basta se inscrever.
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